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鄒先華：我為什么做零缺陷？
2015-11-20
卓寶科技
10月28日，中國建筑防水協會“質量提升萬里行”活動小組走進了卓寶集團，與董事長鄒先華就目前防水行業現狀、質量提升、卓寶未來發展戰略等問題進行了深入交流。
在采訪中，鄒先華董事長談論了他為什么會做貼必定+涂必定防水系統。以下是他的講話實錄，有刪減。
防水行業這幾年朝著正規化、質量提升的方向邁出了很大的步伐。對卓寶而言，也是跟著大環境在走。這兩年卓寶自身理想和境界的提升，一方面有外部環境的壓力，另一方面也是企業本身的追求。
現在我們公司確定了一個戰略，這個戰略叫做“奉獻不滲漏的防水工程”。在我們公司一進大門的地方寫著“奉獻不滲漏的防水工程是我們所有人的卓寶夢”。這個夢就是我們的夢想，也是我們全體卓寶人的理想，當然這更是我的理想。
做不滲漏的防水工程，實際上是為我們自己立下了一個很高的目標。這個目標就是要把防水做到不滲漏，要做高品質。這個目標不是我把我的企業一定要做的多大，做到行業第一，我們要占領多少市場份額。我們現在的目標就是“把房子做到不漏水”。
我們為什么要這樣做首先當然是防水行業內的現狀不容樂觀。
國家建了很多房子，但是滲漏率居高不下。據統計，屋面的滲漏率高達95.33%，住戶的滲漏率平均高達50%，地下室的滲漏率高達百分之三十幾。這個統計可能還不是很全面，實際上地下室的滲漏率比這個還高。也有可能是在調查數據的時候，遇到的是旱季，或者選取的樣板北方比較多，南方比較少等。就是說一百棟建筑有三十幾棟的地庫會產生滲漏，這個應該說是一個非常嚴峻的現實，滲漏非常嚴重!
卓寶作為行業里資深的骨干企業，我覺得我們身上有這個擔子，有不可推卸的責任，我說這話不是一種冠冕堂皇的托詞，或是粉飾我自己。我覺得我們這些行業內的老板，老板越大，責任越大，越應該感到羞愧!有個奇怪的現象，一說到滲漏率的時候，就好像跟我們防水沒有關系一樣，我覺得這很無恥，我們把自己推得一干二凈!我們都覺得自己沒有問題，都是別人的問題。現在這么高的滲漏率，統計的這些樓盤都是這些大老板做的，要么是你生產的防水材料，要么是你做的施工，那你還有什么話說呢
所以說，我們行業里面這些最資深的老板，最應該為此承擔責任。我在防水行業做了二十四年，賺了很多錢。坦白地講，這里面也有偷工減料，摻雜使假賺的虧心錢。行業還給了我們很多榮譽。我到臺上去領獎，作為一個有良知的企業家，內心是惶恐的，有什么值得驕傲的呢現在的防水質量這么差，所以這就要反思。
我們作為企業家，首先要有社會責任感。我覺得就是應該把品質放在第一位，做不滲漏的防水工程。
卓寶有很多經銷商發展很快。我們原先有一個口號，“搭建的是平臺，培養的是老板”。這話有沒有錯呢這話沒錯。還有一句話大家都知道的，就是在未來多少年我要培養多少個百萬富翁，多少個千萬富翁，多少個億萬富翁。這話感不感人，吸不吸引人呢但經過這么多年的實踐，我發現有問題。一個人眼睛不能只盯著錢，他如果只盯著錢，就會怎么賺錢怎么來。偷工減料、摻雜使假……沒有把質量和信譽放在第一位。你在一個項目得逞了，賺到錢了，但是工程質量經不住時間檢驗，會漏水，會給朋友包括業主帶來很多負面的影響。所以這是一種非常目光短淺的思維方式和行為。我們沒有讓我們的經銷商樹立一個遠大的理想和目標。
我覺得我們整個體系需要進行反思，這個反思就是：我們要有一定的社會責任感，我們應該學習國外的這些前輩。他們做企業是怎么做的就是一定要把質量放到第一位，要把理想放到重要的位置。
你說我們做防水有什么理想呢，做防水沒有其他的理想，我們不可能解放臺灣，也不可能說節能減排我們出多大的力，沒有。我們做防水的能夠實實在在達到的理想和目標就是“不滲漏”。所以2012年底，我就立下了目標，我們要為了理想而奮斗，這個理想就是“為社會奉獻不滲漏的防水工程”。
現在從技術方面來說，經過這么多年技術的研發、積淀，我們的確研發出了能夠把防水做到滴水不漏的這么一個好的防水系統。在技術上我覺得也是成熟的，所以說無論是從國家的宏觀層面來說，還是從我們卓寶的體系來說，還是從我們的管理水平和管理能力和技術儲備來說，我覺得能夠把質量做到令我們滿意為止，所以在這種情況下，卓寶從2013年開始就一直要做貼必定+涂必定防水系統，做不滲漏的防水工程。
那么說到零缺陷，大家一定有一個疑問，這也是很多競爭對手攻擊卓寶公司的一個方面，就說什么是零缺陷零缺陷的意思就是講“沒有問題，沒有缺點，沒有錯誤”。我們是這個系統的推出者，我們是發明者，我們是游戲規則的制定者，所以這個解釋權不在競爭對手，解釋權在鄒先華，在卓寶公司。
什么叫零缺陷零缺陷就是將防水工程做到不滲漏，如果滲漏，對業主來說，卓寶首先要幫你維修好，維修到不漏為止，并且不論什么原因，無論是總包的原因，還是監理、設計的原因或者其他什么客觀原因，只要漏水，我要給你做到不漏為止，這是第一。
第二，如果說是卓寶的原因漏水了，我不僅要給你修到不漏為止，我還要給你進行雙倍賠償。對業主來說，防水的目的是什么防水的目的就是要不漏水，漏水了之后還有錢賠，那么我恭喜你，你中獎了。那對你來說，你有什么損害呢沒有任何損害!我們做防水的目的是這個目的嗎我們做生意，做事業，最終和客戶合作的前提，就是要為你創造價值，這才有存在的基礎和意義，所以這個零缺陷在客戶的角度是這個意思。
你如果說，這是吹牛，怎么可能不漏水呢我們的確可以做到不漏，我們至少能做到把這種滲漏的概率、滲漏的可能性縮減到最低最低，最終達到不滲漏的目的。現在防水行業的現狀是什么我們國家目前實行保修制，按照朱冬青理事長和專家的說法，保修制就是允許滲漏。你滲漏了以后我幫你維修，直到不漏為止，但前提是在五年保修期內。這里面有一個根本的錯誤，五年保修期以后怎么辦呢說明原來的防水體系已經被徹底破壞了，所以你最后對業主還是沒有一個負責任的態度。
這種體系讓整個建筑防水行業苦不堪言，到處漏水，為什么就是沒有誰對結果負責。過去的保修體系就是允許滲漏，漏了以后幫你維修，維修花的成本很少。任何建筑都是混凝土，混凝土本身有防水的功能，只是混凝土在熱脹冷縮和鋼結構的自然變化下，比如熱脹冷縮會出現微裂縫，就會導致滲漏。假設上面的防水層不起作用了，那么最后的防線就是這道混凝土。那么我們說維修維修，其實就是最終的混凝土漏水之后，把這些結構裂縫用灌漿的方法把它堵死，這個措施是臨時性的，時間長了以后，它還會漏，也就是說，原來的防水系統是沒有意義的，花的錢就白花了。
允許滲漏還導致防水行業整體亂相橫生，無節制的假冒偽劣，無節制的偷工減料，這就是我國建筑滲漏率居高不下的根本原因。但卓寶不一樣，我們做零缺陷，因為我們對結果要負責任。
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