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“零缺陷”工匠肺腑之言：工程與個人口碑怎么來？
2019-08-19
卓寶科技
作者 陳林近照
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做零缺陷質量工程師這么久，我帶過不少施工班組。其中有兩位勞務組的班組長給我留下的印象特別深刻。
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01 ?陳友正
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陳友正，湖北石首人，28歲，曾在以下工程留下足跡：
* 山東日照北京路AB地塊零缺陷項目
* 山東日照威海路（公務員）地塊零缺陷項目
* 山東濟寧瑞馬名門（施工中）零缺陷項目
* 山東濟寧睿湖壹號零缺陷項目
累計施工零缺陷項目面積約25萬平方米
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2016年上旬初次見陳友正是在山東日照，黝黑的皮膚，瘦小的身材，為人很精干。日常工作交流中得知我和他除同姓以外，還是同一天生日。因為這一點我們彼此交流感覺也更親近點。在整個施工周期內見證了其所帶領整個團隊的施工水平，領略了卓寶人精誠合作的精神。
2016年11月份左右，北京路AB地塊屋面“外喜”打樣，由于工期緊，施工人員協調方面存在困難，因為打樣部位在屋面，涉及到材料吊運，設備吊運，輔材的采購，板材的切割等，這幾個方面都需要人員來解決的。當下我嘗試著與陳友正的父親“老陳”溝通，能否協調幾位施工人員從中協助。老陳得知情況后，當即表示除了他以外，團隊里面你隨便挑！得到應允后，我內心很高興，現在回憶起來我依然記得參與打樣的人員：簡師傅、王叢澤，以及鄭云，鄭林華、李紅軍、吳澤強等幾位質量工程師。在大家的通力合作下，我們用3~4天完成了樣板制作，順利通過各方驗收，使屋面“外喜”工程順利進行。
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陳友正獲2018第一季度的優秀班組獎
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02 ?年文駿
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年文駿，河南項城人，46歲，曾奉獻過以下不滲漏的防水工程：
* 河南濮陽東湖方舟零缺陷項目
* 河南濮陽龍都名城零缺陷項目
* 河南濮陽東湖府邸零缺陷項目
* 河南濮陽龍之光二期（S-CLF）零缺陷項目
累計施工零缺陷項目面積約18萬平方米
初次與年師傅結識是2017年中旬，在東湖府邸項目上。當時車庫頂板正有序的施工中，整體施工水平優越，整個班組能做到實事求是，做到管理人員在不在現場都是一個標準。2018年下旬，在濮陽的一個S-CLF項目中，年師傅所帶領的班組經過考量覺得工錢較低，當時就和負責人溝通，沒想到經過短短兩分鐘的交流，負責人就在原有的價格基礎上上調了一部分，時時解決了這個問題。后來我在與年師傅交談過程中，談起這事，我表示很驚訝他們能夠如此順利地就爭取到了更高的報酬。要知道這個項目的底板面積不小，適當的提高施工費用，總和也是一筆不小的費用。
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他回答道：“我說話做事事實求是，別人相信我是因為之前合作的歲月里，大家彼此都很了解，建立了信任關系。我也明白他們在當地接工程不容易，他們在前面沖鋒陷陣，頂著墊入資金的壓力，如果我們在后面做事不踏實，不能交出扎實的工程，即使他們去送金送銀，別人也不敢收。所以踏踏實實的把手藝人份內的事做好才是我們最應該做的。現在總是有手藝人在抱怨活不好干，錢不好結，其實他們有沒有想過自身的問題，打個比方：你去業主家貼瓷磚，前面貼后面掉，你去房東家打衣柜打完后一邊低一邊高或者抽屜打不開，之后你問別人要錢，別人會給嗎？我在濮陽待了近三年時間，分包的老總目前只有我一支施工隊伍，我們之間雖然層次有高低，但是在合作的過程中幾乎很少出現問題。當然他也有困難的時候，我們河南這邊每年農活階段大家都要回去收麥子，這時候每個人回家都是要帶錢回去的，即時他再困難，在這方面從來沒有讓我主動開口過，都及時將費用給付到位，讓我們每個人心里從不虛，信心滿滿。所以這樣的老板值得跟隨，他只需要在他的位置上去做他范圍的事情，而我只要把陣地管好，守好，妥妥的將陣地踏實的交到業主手上，這才是真正的口碑宣傳！”
陳友正和年文駿都來自防水之鄉，他們身上都有一個共同點，就是扎實。隨著公司內部體系的信息共享，通過口碑傳頌各個省之間都會相互的了解哪些施工班組施工層次好，都想擁有最好的資源或者戰斗力強的部隊。比如陳友正就從日照轉戰到濟寧，年師傅由北方至中原。是他們的兢兢業業，將自己打造成一張品質有保證的名片。只需要提到某某城市的某某工程即可。
陳友正和年文駿和我交流時都提到一點：作為一個工匠，你就是做的再好，總不可能王婆賣瓜自賣自夸吧？要讓別人稱贊你，舉薦你。因為現在這個社會人人都不傻，可以說都是一個體系，他們之間肯定會彼此交流。前期好的口碑，還是離不開后期最終的表現。所以手藝人，特別像他們這種飛機頭，踏實的根基及誠信，兢兢業業的做事，才有做不完的工程，利潤才會一點一點的積累。
聽完這些我更加體會到卓寶人常掛在口頭的話“做一個工程，交一幫朋友，樹一座豐碑“。有些事做好了一傳十，十傳百，百傳千千萬，所謂口口相傳即是沒有華麗的廣告代言，沒有大量的廣告宣傳，有的只是使用方的稱贊。一個人說好，可能不太相信，一群人說好，那應該是很好，如果一群陌生人都在說你好，那就真的是好！因為這群人可能是體驗者，消費者，他們的話語權最有說服力，因為他們用過呀，常言道：只有試過才知道，對吧！
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