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步履不停，八年未歇！卓寶項目回訪再啟動
2022-08-26
如何為客戶創造更大價值？如何做到隨時滿足客戶需求？如何給客戶更貼心的幫助？服務尤其重要，卓寶一直以優質產品為基礎，以系統服務為支撐，致力于打造高品質工程，讓客戶可以安心放心的選擇卓寶。
除了精益求精的產品研發，高標準嚴要求的現場支持，卓寶的服務系統還有非常重要的一環，那就是項目回訪。
1、跨越山海 8年未歇
為了更好的踐行“為工程質量結果負責”的承諾，卓寶每年都會派出售后技術工程師，對已完工的項目進行定期回訪。這條項目回訪的道路，卓寶一走就是八年，跨越山海，從南到北，每一年卓寶都堅持回訪客戶，檢查項目情況，為客戶解決切實問題，收集反饋意見，為更好的優化服務，更好的完善工程。
又一年汛期來臨，卓寶新一年的項目回訪在八月中旬正式啟動。受疫情影響，今年的回訪工作線上線下同時開啟，分為實地回訪和電話回訪兩部分進行，目前卓寶售后技術工程師已實地回訪部分項目，并帶回了最新的項目信息。
2、服務至上 步履不停
“服務100分，滿意100分”，卓寶售后技術工程師堅持以客戶為中心，服務至上原則，除了從前期確認回訪時間，到奔赴現場考察，再到回收項目回訪記錄表，認真履行項目回訪流程，售后技術工程師還會隨時為項目進行現場實況記錄，例如設置暴雨記錄表，記錄惡劣天氣下項目防水部位的具體情況，真正把工程服務做到實處，做到細處。
服務客戶在項目回訪記錄上認真寫下的一個個“滿意”的答復，是所有卓寶售后技術工程師不負工作使命的見證，也是對卓寶產品品質最大的肯定。
3、回訪項目實錄
武漢蔡甸中電光谷數字產業園
項目介紹：中電光谷數字產業園一期位于武漢市蔡甸區中德國際產業園內，此項目由武漢數字產業園發展有限公司承建。項目規劃用地總面積14.6萬㎡，建筑面積17.3萬㎡，項目以推動武漢蔡甸區域產業轉型升級、實現制造業高質量發展為戰略目標，圍繞智能制造、新能源與智能網聯汽車及電子信息三大產業領域，建成后將成為中德國際產業園產業展示、產業升級、科技創新及生活配套的重要載體。
防水材料：屋特泰低碳復合防水系統、貼必定BAC-P自粘防水卷材、JS聚合物水泥防水涂料
施工部位：屋面
完工時間：2021年12月30日
回訪時間：2022年8月19日
回訪介紹：該工程于2021年5月29日開工，2021年12月30日竣工驗收，完成面積：26000㎡，此次是第1次回訪，卓寶集團工程技術部陳錦、售后技術工程師汪紅波在總包項目經理的陪同下對系統施工部位進行細致檢查，均未發現滲漏現象，此次回訪，總包項目經理對卓寶屋特泰低碳復合防水系統施工工藝、質量和服務都表示非常滿意。
費縣通用機場項目（航站區工程）
項目介紹：費縣通用機場項目位于山東省臨沂市費縣胡陽鎮，是A1級通用航空機場、臨沂市規劃建設的三大通用機場之一。業主為山東華商通用航空產業開發有限公司，由中國航空規劃設計研究總院有限公司設計。該工程共10個單體，分別為通航綜合樓、通航服務中心、機場專業樓、1#機庫、2#機庫、3#機庫、4#機庫、垃圾轉運站、安檢道口、門房等，總建筑面積24553.78㎡，總投資超5億元。
防水材料：SBS彈性體改性瀝青防水卷材、耐根穿刺改性瀝青自粘防水卷材、熱塑性聚烯烴（TPO）防水卷材、水皮優（SPU）超強彈性單組分聚氨酯防水涂料
施工部位：地下室頂板、地下室側墻、屋面、消防水池
完工時間：2022年3月
回訪時間：2022年8月18日
回訪介紹：該工程于2020年12月開工，2022年3月竣工驗收，完成面積約26000㎡，卓寶售后技術工程師王友強在甲方工程部、中建土木建設公司有關領導的陪同下，對防水部位進行了細致檢查，均無滲漏現象，品質如初，所有領導對卓寶的高品質防水工程、優質的售后服務表示高度贊賞。
騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。項目交付不是終點，卓寶服務只有起點，卓寶將繼續精益求精，以品質回饋客戶，以服務溫暖人心。今年的項目回訪還在進行中，我們也會隨時保持跟進，未來，卓寶依舊不負期待！
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